资料有出入、战报归类放错
球队档案里的阵容、伤停名单或赛程密度与实际情况不符，赛事专题归档到了错误的类别，都可以来信指出。附上页面地址、截图和你认为正确的写法，编辑处理完会回信说明。长期跟队的球迷朋友愿意持续提供线索，可以在邮件里写明关注的联赛与球队。
联系入口 · 赛事期间早晚班在线
栏目疑问、比分查看与内容合作，直接找我们
慧星体育赛事由 12 名编辑与数据校对人员轮班维护，赛季期间从开赛前 2 小时值守到赛后 1 小时。栏目怎么用、比分为什么这样刷新、球队资料哪里能补全、赛事专题能否一起做，写一封邮件说清楚，工作时间内有人回你。
02
哪些问题写信最快解决
四类问题最适合走邮箱。写清你看到的那一屏在哪个栏目，我们就能直接对上位置。
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A / 导航
栏目使用
按序号进赛程卡住、切换栏目分类后找不到内容、手机上栏目列表展开异常，说明你想看什么、设备是什么，我们给你一条能走通的路径。
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B / 比分
比分查看
主客队、比分、比赛状态与伤停提示挤在一起看不清，或者大屏视图与手机视图显示不一致，把屏幕尺寸和出问题的时刻告诉我们。
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C / 资料
球队资料与伤停
想确认某支球队的阵容、近期战绩、伤停名单或赛程密度，写明球队名与所属联赛，编辑会对应到最新一次维护的内容。
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D / 显示
大屏与移动端
桌面大屏、平板、手机三端的字号、列宽和导航形态各不相同，显示错位时附上设备型号与浏览器名称，排查会快很多。
03
多久收到回复，比赛日怎么安排
邮件进来之后大致走这三步，比赛日前后咨询量会上来，处理顺序按收到时间排队。
STEP 01
来信落到客服邮箱
主题里写清栏目名或球队名，正文描述现象，截图直接放附件。
STEP 02
当班编辑分派
赛事期间分早晚班，开赛前 2 小时到赛后 1 小时都有人在线接手。
STEP 03
当日回信
工作日 9:00-18:00 内回复；需要再确认的，会先给你一个处理进度。
比赛日咨询量明显上升，属于栏目导航和比分查看的操作疑问，先翻一翻帮助文档第 2 节，多数步骤照着走就能通。确实还卡住的再写信，注明已经试过哪几步，回复会更有针对性。
04
写信前顺手准备好这几样
信息越具体，来回的次数越少。下面五项带上三项，基本就能一次说清。
- 01页面地址
复制你所在栏目的网址，省去来回描述位置。
- 02栏目序号
01 至 06 中的哪一个，序号比栏目名定位更快。
- 03设备类型
桌面大屏、平板还是手机，附上浏览器名称。
- 04出现时间
比分卡从第几分钟开始不动，伤停浮层什么时候消失。
- 05完整截图
把异常画面截全，包括顶部那条状态刻度条。
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内容纠错与赛事合作
纠错与合作走同一个客服邮箱，编辑会按主题分派到对应的人手上。
专题共建与栏目联动
赛事专题共建、栏目内容联动、球迷社群转播配合，都从同一个邮箱发起。邮件里写清合作方向、覆盖的赛事范围、期望上线的时间段，以及你方可以提供的内容形式，我们会安排对应编辑对接。日常更新的赛后战报与赛程排布，可以先到战报与专栏看看风格是否合拍。